Envíos y devoluciones

Envío gratuito y seguimiento de pedidos

Todos los pedidos en Plantas Artificiales Hogar incluyen envío gratuito con seguimiento a la España peninsular. Los pedidos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, que pueden estar ubicados fuera del país. El plazo de entrega habitual es de 7 a 14 días desde la realización del pedido.

Seguimiento y retrasos

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido sea enviado.
Si tu pedido se retrasa más allá del plazo estimado, escríbenos a contact@plantasartificialeshogar.com para que podamos ayudarte a localizarlo.

Paquetes dañados o artículos incorrectos

Si recibes un paquete dañado o un artículo incorrecto, contáctanos por correo electrónico en los primeros días tras la entrega.
Adjunta fotos del estado del paquete y del producto para que podamos resolver la incidencia lo antes posible.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega para devolver tu compra sin necesidad de justificar el motivo.

Escríbenos a contact@plantasartificialeshogar.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
Te enviaremos las instrucciones para la devolución por correo electrónico.
El producto debe devolverse sin usar, completo y en buen estado.
El coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo si el producto es defectuoso o no corresponde con lo pedido.
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, realiza la devolución siguiendo los pasos anteriores y haz un nuevo pedido con el producto que prefieras.

Garantía legal

Todas las compras están cubiertas por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si detectas un defecto de fabricación o falta de conformidad, contáctanos por correo electrónico para que podamos gestionar la garantía.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o garantías, escríbenos a contact@plantasartificialeshogar.com.