Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación e identidad del vendedor
Estas Condiciones generales de venta se aplican a todas las compras realizadas por consumidores en la tienda online plantasartificialeshogar.com, dirigida a clientes en la España peninsular. El vendedor es PROPCAPITAL LTD, société de droit anglais (private limited company) registrada en Inglaterra y Gales con el número 17077908, con domicilio social en 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Reino Unido. Puedes contactarnos por correo electrónico en contact@plantasartificialeshogar.com.
2. Productos y precios
Ofrecemos a la venta plantas artificiales de interior y exterior, plantas artificiales para pared, flores artificiales, macetas con plantas y flores artificiales, y plantas artificiales grandes. Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los gastos de envío. Las características esenciales de cada producto se detallan en la página correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la oferta de productos en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
3. Pedido y formación del contrato
Para realizar un pedido, selecciona los productos deseados y sigue el proceso de compra en la web. Antes de finalizar, podrás revisar y modificar tu pedido. El contrato de compraventa se considera formalizado cuando recibas la confirmación de tu pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de error manifiesto en el precio, falta de stock o sospecha de fraude.
4. Pago
El pago se realiza a través de un proveedor de servicios de pago seguro, cuya identidad se muestra en el momento del pago. Tus datos de tarjeta se procesan directamente por el proveedor y nunca se almacenan en nuestros sistemas.
5. Entrega
El envío es gratuito y se realiza mediante servicio con seguimiento. El plazo de entrega habitual es de 7 a 14 días desde la realización del pedido. Los pedidos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, que pueden estar ubicados fuera del país. Para más información, consulta la página Envíos y devoluciones.
6. Derecho de desistimiento
- Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
- Cómo ejercerlo: Debes contactarnos por correo electrónico a contact@plantasartificialeshogar.com indicando tu decisión de desistir. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
- Condiciones: El producto debe devolverse sin usar y completo, en su estado original.
- Coste de devolución: Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo si el producto es defectuoso o no corresponde con el pedido.
- Reembolso: Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu solicitud de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
- Producto dañado o erróneo: Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en los primeros días tras la entrega, adjuntando fotos del artículo afectado.
Consulta más detalles en Envíos y devoluciones.
7. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
8. Responsabilidad
Respondemos frente al consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, en los términos previstos por la ley. No seremos responsables de los daños derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.
9. Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. No utilizamos cookies de publicidad ni de análisis. Los datos del pedido se almacenan en nuestro proveedor de alojamiento.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación inglesa. No obstante, se aplicará la normativa imperativa de protección de los consumidores del país de residencia habitual del cliente.
11. Contacto
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a contact@plantasartificialeshogar.com. Encontrarás más información en la página Contacto.
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